专业名称：

城市轨道交通运营服务（专业代码：700604）

学制：

3年

培养目标：

本专业坚持立德树人，面向城市轨道交通运营管理企业的运营管理部门，培养从事城市轨道交通客运组织、行车组织、票务组织、客运服务、调度指挥、综合控制及、车站管理等工作，培养德智体美劳全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

职业范围：

毕业生主要从事城市轨道交通企业、铁路行业、地方铁路企业行车岗位等一线工作，要求本专业毕业生能够胜任车场信号员、车场值班员、车场调度员、LOW操作员、站务员、行车值班员、车站值班站长、行车调度员、售票员、客运督导员等工作岗位。

主要开设课程：

城市轨道交通概论、旅客运输心理学、旅游地理、高铁客运服务礼仪、普通话、车站服务与投诉处理、铁路运输法规、城市轨道交通突发事件应急处理、电子电工技术与技能、城市轨道车站值班员、高铁餐吧服务实务、城轨车站服务、形体训练高铁客运服务英语等。

升学接续专业：

高职：高铁乘务专业

本科：高铁乘务专业

师资队伍：

本专业拥有一支优秀的教学团队，有专任教师7人，其中“双师型”教师5人，市级学科带头人1人，市级骨干教师1人，均为本科学历。近3年教师参加各类教学和技能比赛获得国家级荣誉称号1个，省级荣誉称号5个；获国家级奖项1个，省级奖项15个，其中获得一等奖10人次，二等奖3人次，三等奖2人次；11人次获得市级奖项；发表省级论文13余篇，主持省级立项课题2个，参与市级立项课题6个，编写公开出版的教材6部。

实训条件：

本专业现建有高标准形体训练厅、旅游信息化机房、茶艺实训室、咖啡实训室等4个实训室。与北京商鲲教育集团、甘肃工业职业技术学院、白银矿冶职业技术学院联合办学，完全满足学生实习实训需求。

就业方向：

北京及全国各铁路局、各大型火车站从事动车/高铁餐吧乘务员、动车/高铁车厢乘务员、乘务安全员(含地铁、轻轨)、Z/T/K列车乘务员、车站售票员、安检员(含地铁、轻轨)、客运员、检票员、VIP接待员、铁路客服代表、车站商业服务(商服)等12个相关岗位。